Documentation Index
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O que é a conexão de WhatsApp?
A conexão de WhatsApp liga um número ao Metrito para que as conversas gerem eventos de rastreamento — peça importante para atribuir leads e conversas às campanhas que os originaram. Hoje a conexão é feita pela API não oficial: você lê um QR Code e pareia o seu aparelho, igual ao WhatsApp Web.Não há risco de “cair o chip”. O Metrito apenas escuta os eventos que acontecem no WhatsApp para gerar o rastreamento — ele não dispara mensagens em massa nem realiza ações que coloquem o número em risco.
Como conectar
Adicione a integração de WhatsApp
Em Adicionar integração, escolha a categoria Mensagens e selecione WhatsApp.
Leia o QR Code
No celular, abra WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho e aponte para o QR Code exibido na tela. Enquanto não for lido, o status fica em Aguardando leitura de QR Code.
Status da conexão
| Status | Significado |
|---|---|
| Aguardando leitura de QR Code | A conexão foi criada e espera o pareamento. |
| Conectado | O aparelho está pareado e os eventos estão sendo escutados. |
| Desconectado | O pareamento caiu. Reconecte lendo o QR Code novamente. |
Atribuição entre canais
Conectar o número é só uma parte. Para que uma conversa de WhatsApp se conecte à jornada do cliente na web (e o anúncio receba o crédito pela venda), há um mecanismo próprio de atribuição entre canais.Rastreamento via WhatsApp
Entenda como conversas do WhatsApp se conectam às sessões web via
wa_session para atribuição completa.Próximos passos
Tela de Leads
Veja os contatos identificados, inclusive pelo WhatsApp.
Adicionar uma integração
Conecte outras fontes de dados ao projeto.