O que é a conexão de WhatsApp?
A conexão de WhatsApp liga um número ao Metrito para que as conversas gerem eventos de rastreamento — peça importante para atribuir leads e conversas às campanhas que os originaram. Hoje a conexão é feita pela API não oficial: você lê um QR Code e pareia o seu aparelho, igual ao WhatsApp Web.Não há risco de “cair o chip”. O Metrito apenas escuta os eventos que acontecem no WhatsApp para gerar o rastreamento — ele não dispara mensagens em massa nem realiza ações que coloquem o número em risco.
Como conectar
1
Adicione a integração de WhatsApp
Em Adicionar integração, escolha a categoria Mensagens e selecione WhatsApp.
2
Leia o QR Code
No celular, abra WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho e aponte para o QR Code exibido na tela. Enquanto não for lido, o status fica em Aguardando leitura de QR Code.
3
Conexão concluída
Após o pareamento, o status muda para Conectado e o Metrito passa a escutar os eventos do número.
Status da conexão
Atribuição entre canais
Conectar o número é só uma parte. Para que uma conversa de WhatsApp se conecte à jornada do cliente na web (e o anúncio receba o crédito pela venda), há um mecanismo próprio de atribuição entre canais.Rastreamento via WhatsApp
Entenda como conversas do WhatsApp se conectam às sessões web via
wa_session para atribuição completa.Próximos passos
Tela de Leads
Veja os contatos identificados, inclusive pelo WhatsApp.
Adicionar uma integração
Conecte outras fontes de dados ao projeto.