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Como Funciona o Rastreamento via WhatsApp

A maioria dos clientes não converte na primeira visita. Uma jornada típica se parece com isso:
  1. O usuário clica em um anúncio do Facebook e acessa seu site (sessão web criada)
  2. O usuário sai sem converter
  3. Dias depois, o usuário entra em contato pelo WhatsApp
  4. O usuário clica em um link enviado no WhatsApp e volta ao site
  5. O usuário realiza a compra
Sem rastreamento entre canais, o passo 3 cria um perfil completamente separado. O Metrito resolve isso conectando conversas do WhatsApp a sessões web por meio de identificadores de conexão.

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Como a Conexão Acontece

Quando um usuário clica em um link enviado pelo WhatsApp com o parâmetro wa_session na URL, o pixel do Metrito captura esse parâmetro automaticamente e vincula a sessão web à conversa do WhatsApp. 
https://seusite.com.br/checkout?wa_session=ID_DA_CONVERSA
A partir desse momento, o Metrito consegue conectar:
  • O número de telefone do WhatsApp
  • As sessões anteriores no site (pelo cookie do navegador)
  • O e-mail preenchido em formulários futuros
O resultado é uma jornada unificada: o anúncio que trouxe o usuário pela primeira vez recebe crédito pela compra, mesmo que ela tenha acontecido dias depois via WhatsApp. Sempre que enviar links do WhatsApp para o seu site, adicione o parâmetro wa_session: 
https://seusite.com.br/produto?wa_session=IDENTIFICADOR_UNICO
O identificador deve ser único por conversa. Pode ser o ID da conversa no seu sistema de atendimento, um hash gerado automaticamente, ou qualquer string que identifique aquela interação específica.
Se você usa ferramentas de automação de WhatsApp ou chatbots, configure-os para adicionar automaticamente o wa_session a todos os links enviados aos clientes.

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Exemplo de Jornada Conectada

Dia 1: Usuário clica em anúncio do Facebook
  → Visita o site com utm_source=facebook
  → Cookie do navegador é criado

Dia 3: Usuário envia mensagem no WhatsApp
  → Número de telefone é registrado

Dia 4: Atendente envia link com wa_session
  → Usuário clica e volta ao site
  → Metrito conecta: cookie do navegador ↔ wa_session ↔ telefone

Resultado: Anúncio do Dia 1 recebe atribuição pela compra do Dia 4

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Extensão Metrito Pixel Helper

O Metrito Pixel Helper é uma extensão do Chrome que ajuda a verificar e depurar o rastreamento em tempo real, incluindo sessões originadas do WhatsApp.

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O que Ela Faz

  • Detecta o script do Metrito em qualquer site
  • Exibe o ID do Contêiner da página atual
  • Mostra os dados do lead salvos no navegador (ID, e-mail, telefone, nome)
  • Captura e exibe eventos de rastreamento conforme são disparados
  • Exibe um indicador visual quando o Metrito está ativo na página

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Como Instalar

  1. Receba o arquivo da extensão com o time Metrito
  2. Acesse chrome://extensions/ no Chrome
  3. Ative o Modo do desenvolvedor (canto superior direito)
  4. Clique em Carregar sem compactação e selecione a pasta da extensão
  5. O ícone do Metrito Pixel Helper aparece na barra de ferramentas

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Usando a Extensão

Com a extensão instalada, acesse qualquer página com o pixel do Metrito:
  • Um pequeno badge Metrito aparece no canto inferior esquerdo da página confirmando a detecção
  • Clique no ícone da extensão para ver:
    • Se o script foi detectado
    • O ID do contêiner
    • Dados do lead atual (ID, nome, e-mail, telefone)
    • Domínio rastreado
Quando eventos são disparados, uma notificação toast aparece no canto superior direito com o nome do evento.

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Boas Práticas

  1. Sempre adicione wa_session nos links enviados pelo WhatsApp — é o principal elo de conexão entre o WhatsApp e a web
  2. Use o Pixel Helper para verificar — confira se os dados do lead aparecem após envios de formulário
  3. Colete e-mail nas conversas do WhatsApp — o e-mail é um identificador de alta confiança que conecta perfis mesmo sem wa_session
  4. Use o formato E.164 para telefone — sempre inclua o código do país (ex: +5511999999999) para correspondência consistente

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Próximos Passos

API de Eventos

Envie eventos pelo servidor a partir de qualquer sistema.

Testar a Configuração

Verifique se o rastreamento entre canais está funcionando corretamente.